Handels- og billetbetingelser

Hvem I køber af

Billetterne sælges af Maiya Nepali Kitchen, CVR 37671533, Højdevej 59, 2300 København S. Vi driver stedet under navnet Maiya Party Hall, og det er navnet på skiltet og på hjemmesiden, men selskabet, I indgår aftale med, er Maiya Nepali Kitchen, og det er selskabsnavnet, der står på jeres kvittering.

I kan altid få fat i os på info@maiya.dk eller +45 21 95 92 92. Vi svarer inden for 24 timer, som regel hurtigere, og vi taler dansk, engelsk og nepalesisk.

Hvad en billet er, og hvad den indeholder

En billet giver én person adgang til ét arrangement på den dato og det tidspunkt, der står på arrangementssiden og på selve billetten. Alt, hvad prisen dækker, står på den side: hvad der bliver serveret, hvornår dørene åbner, og om der er reserveret en plads eller et bord til jer.

Hvis et arrangement har flere billettyper, beskriver hver type, hvad den indeholder. Når en billet indeholder mad, er det den mad, der er beskrevet på arrangementssiden. Vi laver det hele selv i vores eget køkken i samme bygning, så hvis menuen mod forventning må ændres med kort varsel, siger vi det til jer inden aftenen, og I kan afbestille med fuld refusion, hvis ændringen betyder noget for jer.

En billet er ikke personlig, medmindre der står andet på arrangementssiden. Hvis I ikke kan komme, må I give billetten videre til en anden uden beregning, og vedkommende møder bare op med den samme QR-kode. I behøver ikke sige det til os, men det hjælper, hvis I gør.

Priser og moms

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og inklusive 25 procent moms. Prisen ved en billet er prisen for den billet, og totalen i kassen er det, I betaler. Vi lægger ikke bookinggebyr, kortgebyr eller servicegebyr oveni i sidste trin.

Priserne fastsættes af os og kan ændre sig for kommende arrangementer. Den pris, der gælder for jeres køb, er den, der stod, da I gennemførte det, og det er den pris, der er registreret på jeres ordre.

Sådan bliver en booking til

I vælger billettyper og antal. Totalen bliver regnet ud af vores eget system ud fra vores egne priser og aldrig ud fra noget, browseren sender, og derfor er beløbet på bekræftelsen altid det beløb, vi trækker.

Når I går videre til betaling, bliver jeres pladser reserveret i 20 minutter. Den reservation er det, der forhindrer andre i at købe de samme pladser, mens I står i betalingsappen. Hvis I ikke bliver færdige inden for de 20 minutter, eller hvis I afviser betalingen, kommer pladserne til salg igen, og der bliver ikke trukket noget.

Aftalen mellem os er indgået, når betalingen er gennemført, og vi har sendt billetterne. Indtil da har I ikke købt noget.

Sådan foregår betalingen

Der betales med MobilePay gennem Vipps MobilePay. I bliver sendt videre til MobilePay, godkender betalingen i appen og kommer tilbage hertil. Vi ser og gemmer hverken kortoplysninger eller bankoplysninger, og det gør hjemmesiden heller ikke.

Når I godkender betalingen, bliver beløbet først reserveret på jeres konto. Derefter bliver det hævet, og det er det trin, der rent faktisk flytter pengene. Fordi billetten bliver leveret i samme øjeblik betalingen går igennem, hæver vi med det samme. I praksis ser I én postering, på det beløb der stod i kassen, på den dag I købte.

Hvis en betaling bliver godkendt, men noget hos os forhindrer ordren i at blive færdig, frigiver vi reservationen i stedet for at beholde den, og der bliver ikke trukket noget.

Hvornår billetterne kommer

Billetterne bliver sendt på mail, så snart betalingen er gået igennem, med én QR-kode pr. person. Den samme mail indeholder et link til en side, hvor billetterne kan åbnes igen på en telefon i døren, så I behøver ikke gemme selve mailen.

Hvis der ikke er kommet noget efter et par minutter, så kig først i spamfilteret og skriv derefter til info@maiya.dk med det navn, I bookede under. Vi kan finde enhver booking ud fra navnet eller mailadressen og sende den igen.

I døren bliver hver kode scannet én gang og giver adgang for én person. En kode, der allerede er brugt, lukker ikke person nummer to ind, så send ikke et skærmbillede videre til flere, end I har købt billetter til.

Fortrydelsesret, og hvorfor den ikke gælder her

Når man køber noget på nettet i Danmark, har man normalt 14 dages fortrydelsesret. Den ret gælder ikke for en billet til et arrangement på en bestemt dato.

Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, som undtager tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud fra fortrydelsesretten, når det fremgår af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode ydelsen skal leveres. En middag i vores lokale på en bestemt aften er præcis det, og det er den samme regel, der gør, at der heller ikke er fortrydelsesret på en koncertbillet, en teaterbillet eller et festivalarmbånd.

Så betragt gerne billetten som købt, når I har betalt. Alt herunder er noget, vi gør alligevel, for vi vil hellere have et fuldt lokale end en stram regel.

Hvis I ikke kan komme

Skriv til os så tidligt som muligt. Den nemmeste løsning er som regel at give billetten videre til en anden, og det må I uden beregning og uden at spørge os.

Hvis det ikke kan lade sig gøre, og I siger til mere end 14 dage før arrangementet, refunderer vi det fulde beløb. Mellem 14 dage og 48 timer før refunderer vi, hvis det lykkes os at sælge pladsen igen, og vi siger til under alle omstændigheder. Inden for 48 timer kan vi ikke refundere, fordi maden til aftenen er købt ind og tilberedt til det antal, der havde sagt ja.

[OWNER TO CONFIRM: grænserne på 14 dage og 48 timer er vores anbefaling og ikke et lovkrav. De er rundhåndede nok til at virke rimelige og stramme nok til at beskytte en aften, hvor råvarerne allerede er købt. Vil I have en anden politik, så ret de to tal her og i den engelske udgave.]

En refusion går tilbage til den samme MobilePay-konto, som betalingen kom fra. Der er ingen gebyrer.

Hvis vi aflyser eller flytter et arrangement

Aflyser vi et arrangement, får I hele beløbet tilbage, uden at I skal bede om det. Vi sender det til den samme MobilePay-konto og skriver til jer om, at det er på vej.

Flytter vi et arrangement til en anden dato, gælder jeres billet til den nye dato. Passer den nye dato ikke, så sig til, og så refunderer vi i stedet det fulde beløb. Valget er jeres, og I skal ikke gøre noget for at beholde de penge, I har betalt.

Vi kan ikke refundere transport, overnatning eller andet, I har booket rundt om aftenen, og det siger vi hellere lige ud her end som en overraskelse senere.

Allergi, kost og børn

Fortæl os om allergier og kosthensyn, når I booker, i beskedfeltet på formularen, eller på mail bagefter med jeres bookingreference. Vi laver hver eneste ret selv i vores eget køkken, så vi kan næsten altid planlægge efter et hensyn, vi kender i forvejen, og næsten aldrig efter et, vi hører om på aftenen.

Vores køkken håndterer nødder, mælk, gluten, sesam, sennep og skaldyr. Vi kan lave en ret uden en bestemt ingrediens, og vi kan ikke love et køkken, hvor den ingrediens aldrig har været. Er en allergi alvorlig, så ring til os inden I køber, og så siger vi ærligt, om vi kan tage os godt af jer.

Har et arrangement en børnebillet, står aldersgrænsen på arrangementssiden.

Adfærd og adgang

Vi kan nægte adgang eller bede nogen om at gå, hvis vedkommende er grov over for vores personale eller over for andre gæster, eller er til fare for sig selv eller andre. Det er ikke en beslutning, vi bryder os om, og ikke en, vi træffer let. Der følger ingen refusion med.

Kom gerne på det tidspunkt, arrangementssiden angiver for dørene. Er der reserveret en plads eller et bord, holder vi den i 30 minutter efter det angivne starttidspunkt, hvorefter vi kan sætte andre der, så aftenen kan komme i gang.

Klager, og hvor en tvist hører hjemme

Var noget galt, så sig det til os først. Skriv til info@maiya.dk med jeres bookingreference og hvad der skete. De fleste ting kan løses af dem, der var i lokalet, og vi vil hellere høre om det end læse om det.

Kan vi ikke blive enige, kan I klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet, begge i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller online på naevneneshus.dk.

En ting er værd at vide, inden I bruger en eftermiddag på det: den vej har en beløbsgrænse. I 2026 skal en klage handle om mindst 1.220 kroner og højst 100.000 kroner, så en enkelt billet ligger som regel under bundgrænsen. Det siger vi hellere her end at lade jer opdage det til sidst i en formular.

Bor I i et andet EU-land, kan Forbrugereuropa hjælpe med en klage over os. Der findes ikke længere en EU-platform for onlinetvistbilæggelse: den blev lukket den 20. juli 2025.

Jeres almindelige rettigheder som forbruger efter dansk ret bliver ikke berørt af noget på denne side. En billet er en tjenesteydelse og ikke en vare, så de toårige regler om mangler ved køb gælder ikke for den, men de lovbestemte regler om mangler ved tjenesteydelser gælder.

Hvilken lov der gælder

Betingelserne her er underlagt dansk ret, og en eventuel tvist hører hjemme ved de danske domstole.

Vi kan ændre betingelserne. Den udgave, der gælder for jeres booking, er den, der var offentliggjort, da I lavede den, og vi gemmer de tidligere udgaver, så det spørgsmål altid kan besvares.

Senest opdateret: 28. juli 2026.